l777-র গোপনীয়তা নীতি
l777-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি l777-র সমগ্র প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম যার মাধ্যমে আপনি আমাদের সেবায় প্রবেশ করেন। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে l777-র সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই নথিটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
l777-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- স্থায়ী ঠিকানা
- আপনার নির্বাচিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ মাত্র)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য, যা ব্যাংক ট্রান্সফারের সময় প্রদান করা হয়
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- গেম সেশনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- ব্যবহৃত বোনাস ও প্রমোশনের রেকর্ড
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন
১.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং লগআউটের সময়
- রেফারার URL (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
l777 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।
২.১ প্রত্যক্ষ সংগ্রহ
নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে) এবং প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন l777-র প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে l777 কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে তথ্য যাচাই করে নিতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরাও কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l777 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিবৃত হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৮০০
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার কার্যকর করা
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিতকরণ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি রোধে পরিচয় যাচাই
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ
৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
l777-তে দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নের জন্য আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমস্যাজনক আচরণের লক্ষণ দেখা গেলে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- নতুন প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য জানানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সনাক্ত করতে l777 বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করে। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন l777 আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
l777-র সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা সেন্টারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
৪.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
l777-র অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের পেশাগত দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।
৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l777 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
l777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজনীয় হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু পায়। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এরূপ প্রকাশের আগে l777 আইনি পর্যালোচনা নিশ্চিত করে এবং প্রকাশের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখে।
৫.৩ যা কখনো ভাগ করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য
- প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে যেকোনো তথ্য
- পূর্ণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং l777-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সেশন পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যাবে।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
l777-র প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজস্ব তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় l777-তে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করা যাবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন; অন্যগুলো পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালার অধীনে যেসব তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক, সেগুলো সেই মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার আগে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ-এ বিস্তারিত তথ্য পাবেন, অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
l777-র সকল পরিষেবা একান্তভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য l777 সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স সংক্রান্ত প্রতারণামূলক তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তার সংগৃহীত যাবতীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান l777-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
l777 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির যেকোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সম্পর্কে বিভাগে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন — এতে আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে l777 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।